進(jìn)入新華書店網(wǎng)上商城主頁(yè)面，“宣傳貫徹黨的十九大精神重點(diǎn)主題出版物展示展銷”“新氣象 新作為”“新華書店學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)版”等專題頁(yè)面，“黨政專區(qū)”“新華獨(dú)家”“新華優(yōu)選”“新華定制”……一系列主題鮮明的商品分類，讓黨在延安時(shí)期創(chuàng)建的新華書店，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代把為讀者找好書、為好書找讀者的新華精神從線下發(fā)揚(yáng)到了線上。
全國(guó)新華書店統(tǒng)一的網(wǎng)上聯(lián)合發(fā)行平臺(tái)——新華書店網(wǎng)上商城2018年4月23日上線運(yùn)營(yíng)。上線近一年時(shí)間，擁抱新技術(shù)發(fā)展的新華老品牌，將會(huì)給業(yè)界和讀者帶來(lái)哪些改變?
厚植互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基因
新華書店網(wǎng)上商城按照互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)要求運(yùn)營(yíng)管理。網(wǎng)上商城運(yùn)營(yíng)主體新華互聯(lián)電子商務(wù)有限公司，由全國(guó)31家省(區(qū)、市)新華書店集團(tuán)投資共建，按照各省市新華書店集團(tuán)市場(chǎng)份額確定股權(quán)比例，共建共享共同決策，為整合資源和市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)建立體制保障。
“各省市均成立了專門的對(duì)接團(tuán)隊(duì)，從技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、配送到資本、管理與市場(chǎng)開(kāi)拓，全方位推進(jìn)線上線下對(duì)接。我們的目標(biāo)是今年年底前實(shí)現(xiàn)新華書店網(wǎng)上商城與全國(guó)各省市新華書店業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，做到全國(guó)業(yè)務(wù)全覆蓋。”新華書店總店總經(jīng)理茅院生說(shuō)。
目前平臺(tái)與北京、浙江、湖北、河南等24個(gè)省市新華書店信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，打通業(yè)務(wù)、庫(kù)存、物流、包裝、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線下就近配送，同步完成北京、上海、深圳等16家新華書店門店廣告資源、活動(dòng)及場(chǎng)地合作共享;全國(guó)120家出版企業(yè)已經(jīng)簽署合作協(xié)議;近10家省市級(jí)公共圖書館將成為首批合作建設(shè)單位。
“公司已具備互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，獲得ICP經(jīng)營(yíng)許可證、出版物經(jīng)營(yíng)許可證、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證、廣播電視制作經(jīng)營(yíng)許可證、京公安網(wǎng)備案、食品經(jīng)營(yíng)許可證等各類特許證書，獲得軟件著作權(quán)13項(xiàng)，注冊(cè)商標(biāo)108個(gè)。”茅院生說(shuō)，新華互聯(lián)電子商務(wù)有限公司面向市場(chǎng)引入了一批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和管理人員，正在向優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)邁進(jìn)。
新華書店網(wǎng)上商城建設(shè)之初就對(duì)標(biāo)先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，與阿里巴巴開(kāi)展新零售、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)等多維度戰(zhàn)略合作;與喜馬拉雅、豆瓣讀書、簡(jiǎn)書、暢讀、知乎等互聯(lián)網(wǎng)公司，在出版物多元業(yè)態(tài)、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面進(jìn)行廣泛合作;與中廣導(dǎo)航、中廣創(chuàng)思、百視通運(yùn)營(yíng)、百視通移動(dòng)等公司通過(guò)套餐式、組合式資源包服務(wù)合作，體現(xiàn)平臺(tái)推廣資源的綜合優(yōu)勢(shì)。新華互聯(lián)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理許維華說(shuō)：“我們聯(lián)手先進(jìn)技術(shù)平臺(tái)，也是希望起步之初就對(duì)標(biāo)先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。”
在產(chǎn)品迭代中滿足多元需求
新華書店網(wǎng)上商城上線以來(lái)，緊跟互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和讀者需求，不斷推出新的迭代產(chǎn)品。2018年8月推出了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)閱讀要求的新華書店網(wǎng)上商城APP，2.0版本創(chuàng)新試用“掃碼購(gòu)”功能，真正實(shí)現(xiàn)線上線下?tīng)I(yíng)銷一體化;2018年12月推出商城3.0版本。“新上線的電子書、音頻書、家庭圖書館等功能，確保讀者能夠隨時(shí)隨地享受更多元的閱讀服務(wù)。”許維華告訴記者。
新華書店網(wǎng)上商城包括電商管理平臺(tái)、出版社管理平臺(tái)、圖書館管理平臺(tái)、用戶管理平臺(tái)、電子書系統(tǒng)、整合營(yíng)銷系統(tǒng)、線上線下信息交換系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用系統(tǒng)、直播系統(tǒng)等主要業(yè)務(wù)模塊，建成后將實(shí)現(xiàn)編輯、出版、發(fā)行、公共圖書館借閱、讀者家庭圖書館等全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)無(wú)縫連接與共享。
“我們將依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)，匯聚全產(chǎn)業(yè)鏈、全流程數(shù)據(jù)信息。”茅院生希望通過(guò)全行業(yè)信息互聯(lián)互通，把新華書店網(wǎng)上商城建設(shè)成為出版發(fā)行業(yè)大數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，成為“數(shù)字中國(guó)”的重要組成部分。
2019年1月，新華書店網(wǎng)上商城入選中宣部主題出版物營(yíng)銷與推廣平臺(tái);3月，又與“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”等平臺(tái)一起入選習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想系列圖書的互聯(lián)網(wǎng)閱讀重點(diǎn)推薦平臺(tái)，肩負(fù)起先進(jìn)文化建設(shè)與傳播的重要使命。
網(wǎng)上隨時(shí)購(gòu)，網(wǎng)下就近體驗(yàn)
遍布全國(guó)各地的新華書店將成為新華書店網(wǎng)上商城的會(huì)員中心，讀者可以到全國(guó)任何一家新華書店閱讀、體驗(yàn)，可以隨時(shí)在新華書店網(wǎng)上商城下單，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)讀者指定的送貨地點(diǎn)自動(dòng)識(shí)別，由離讀者最近的新華書店門店配送發(fā)貨。茅院生坦言，相較其他電商平臺(tái)，“我們的核心優(yōu)勢(shì)就是1.2萬(wàn)家線下門店的就近服務(wù)。它們就在用戶身邊”。
“新華書店網(wǎng)上商城將始終圍繞讀者、服務(wù)讀者，努力為讀者找好書，為好書找讀者。”許維華對(duì)新華書店網(wǎng)上商城的建設(shè)充滿信心，平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)1.2萬(wàn)家新華書店實(shí)體門店、500多家出版機(jī)構(gòu)、3000家公共圖書館、出版物全產(chǎn)業(yè)鏈線上線下融合發(fā)展，努力打造“全品類、優(yōu)質(zhì)化”的文化產(chǎn)品垂直電商平臺(tái)。“我們將打通全國(guó)新華書店庫(kù)存信息，不斷優(yōu)化產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)，滿足讀者日益增長(zhǎng)的文化需求。不斷邀請(qǐng)專家學(xué)者、閱讀推廣人、著名出版人推薦優(yōu)秀出版物，讓優(yōu)秀出版物和先進(jìn)文化的傳播更加快捷、準(zhǔn)確。通過(guò)線上線下互動(dòng)，更大范圍地開(kāi)展閱讀服務(wù)，讓新華書店成為最懂讀者的知識(shí)傳遞者。”
“新華書店網(wǎng)上商城讓全國(guó)新華書店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)再度實(shí)現(xiàn)聯(lián)合。”茅院生表示，新華書店網(wǎng)上商城將出版社、書店、圖書館、讀者連接起來(lái)，激活全國(guó)新華書店系統(tǒng)會(huì)員數(shù)據(jù)，為讀者提供個(gè)性化、專業(yè)化、多元化的閱讀服務(wù)，打造以文化為核心的閱讀生態(tài)圈;發(fā)揮遍布城鄉(xiāng)的新華門店優(yōu)勢(shì)，建設(shè)智能物流配送系統(tǒng)，打造“最后一公里”配送服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資源的高效盤活;推動(dòng)實(shí)體門店多元化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)，滿足用戶多樣的閱讀消費(fèi)和體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)出版物生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)“三位一體”的綜合服務(wù)。